Basierend auf aussagekräftigen Zahlen.
Die Zahlen sprechen für sich selbst
65 Bewertungen
Echte Meinungen, von echten Personen
75.3% unserer Gäste empfehlen unser Hotel
Alles sauber und zufriedenstellend
Wir haben uns sehr wohl gefühlt, sehr freundliches Personal, großzügiges Lunch Paket für den Tag der Abreise, Schirme am Pool waren leider defekt, Stühle auf dem Balkon von Zimmer 107 waren verbogen , wir kommen gern wieder
Insgesamt wirklich schön, leider trotz größerer, teurer Zimmerkategorie keine schöne Aussicht vom Balkon... Ein Zimmerwechsel wäre nur 2 Tage später möglich gewesen wo wiederum das Zimmer direkt zugänglich vom Garten war. Alle anderen Zimmer leider belegt und wir konnten nicht wechseln. Aber die Rezeption hatte es immerhin versucht. Ein Rabatt wurde leider nicht angeboten. Das Zimmer selbst war aber super sauber und groß und schön eingerichtet. Ein Kühlschrank hat leider gefehlt. Essen war generell auch sehr gut, leider beim Salatbuffet keine Abwechslung und auch beim Frühstück jeden Tag das gleiche außer zwei Komponenten. Teilweise musste man sehr lange auf bestellte Spiegeleier warten. Menü hat sich ab dem 8. Tag leider wiederholt im Hauptgang, aber vielleicht sind die meisten Gäste nicht so lange da... Wir hatten leider etwas Pech mit den Familien um uns herum mit lauten Kindern und unruhigen Eltern. Da kann das hotel aber auch eher wenig tun. Es was insgesamt ein schöner Urlaub, wir würden aber nächstes Mal doch ein anderes Hotel wählen. Das Personal war immer sehr freundlich und bemüht muss man noch sagen!
Antwort des Hotels:
Liebe Elisabeth, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns waren, insbesondere mit der Sauberkeit und der Einrichtung des Zimmers. Es tut uns leid, dass die Aussicht und die Möglichkeit eines Zimmerwechsels nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. In Zukunft werden wir uns bemühen, in solchen Situationen eine passende Lösung für unsere Gäste zu finden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dass wir Ihre Erwartungen beim nächsten Mal vollständig erfüllen können. Mit freundlichen Grüßen, Daniel Solyom Hoteldirektor
Antwort des Hotels:
Liebe Janine, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen alle Rückmeldungen unserer Gäste sehr ernst, da sie uns helfen, unser Angebot stetig zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass Geschmäcker variieren und dass nicht jeder Aspekt unseres Angebots bei jedem Gast gleichermaßen Anklang findet. Dennoch sind wir bestrebt, eine breite Palette an kulinarischen Optionen anzubieten, die die Vielfalt unserer Region widerspiegeln. Ihre Kommentare zu den Käsesorten und dem Obstsalat haben unsere Aufmerksamkeit erregt, und wir werden diese Punkte sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass wir die Qualität und Zufriedenheit verbessern können. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen unser verbessertes Angebot zu präsentieren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Mit freundlichen Grüßen, Daniel Solyom Hoteldirektor
Macht weiter so!!
Antwort des Hotels:
Liebe Sabine, Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie immer wieder zufrieden bei uns im Cristall sind. Ihre Worte bedeuten uns viel und motivieren unser gesamtes Team, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Daniel Solyom Hoteldirektor
In der Lobby kann man gut sitzen, das Personal ist sehr freundlich, die Zimmer sind etwas zu warm (man kann nicht selbst regulieren) 2.Barkeeper einsetzen, da er immer zwischen Bar & Restaurant hin- und her laufen musste und daher oft weg war. Essen: sehr gut!
Antwort des Hotels:
Liebe Susanne, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lobby als angenehmen Aufenthaltsort empfunden haben und unser freundliches Personal zu schätzen wissen. Wir freuen uns auch, dass Ihnen das Essen sehr gut geschmeckt hat. Wir bedauern, dass die Zimmertemperatur für Sie etwas zu warm war und Sie diese nicht selbst regulieren konnten. Ihre Anmerkung bezüglich des Barkeepers nehmen wir ebenfalls ernst und werden prüfen, wie wir diesen Service verbessern können, um Wartezeiten zu minimieren. Vielen Dank nochmals für Ihre wertvollen Hinweise. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Daniel Solyom Hoteldirektor
- Teller und Hauptgänge waren kalt - Kellner überaktiv... Tisch wurde abgeräumt, als wir noch am Essen waren Sonst war okay 😊
Antwort des Hotels:
Liebe Anita, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Teller und Hauptgänge kalt waren und dass der Kellner zu eifrig beim Abräumen war. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig und wir werden diese Themen intern besprechen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns, dass sonst alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Daniel Solyom Hoteldirektor
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