Bewertungen

Antwort des Hotels:

Liebe Sabine, Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie immer wieder zufrieden bei uns im Cristall sind. Ihre Worte bedeuten uns viel und motivieren unser gesamtes Team, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Daniel Solyom Hoteldirektor

Antwort des Hotels:

Liebe Susanne, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lobby als angenehmen Aufenthaltsort empfunden haben und unser freundliches Personal zu schätzen wissen. Wir freuen uns auch, dass Ihnen das Essen sehr gut geschmeckt hat. Wir bedauern, dass die Zimmertemperatur für Sie etwas zu warm war und Sie diese nicht selbst regulieren konnten. Ihre Anmerkung bezüglich des Barkeepers nehmen wir ebenfalls ernst und werden prüfen, wie wir diesen Service verbessern können, um Wartezeiten zu minimieren. Vielen Dank nochmals für Ihre wertvollen Hinweise. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Daniel Solyom Hoteldirektor

Antwort des Hotels:

Liebe Anita, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Teller und Hauptgänge kalt waren und dass der Kellner zu eifrig beim Abräumen war. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig und wir werden diese Themen intern besprechen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns, dass sonst alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Daniel Solyom Hoteldirektor

Antwort des Hotels:

Lieber Marco, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als zu heiß empfunden haben und dass dies auch unser Personal beeinträchtigt hat. Da unser Hotel über eine zentrale Heizung verfügt, ist es leider manchmal schwierig, die Temperatur individuell anzupassen. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie dadurch erlebt haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir werden weiterhin daran arbeiten, bessere Lösungen zu finden, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihre ehrlichen Worte. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Dainel Solyom Hoteldirektor

Antwort des Hotels:

Lieber Mike, Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie schöne Tage bei uns verbracht haben und planen, wiederzukommen. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und ist das größte Kompliment, das Sie uns machen können. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine unvergessliche Zeit zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Daniel Solyom Hoteldirektor

Antwort des Hotels:

Lieber Steve, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, unseren Mitarbeitern fehle es an Erfahrung, und dass es Verständigungsprobleme gab. Wir bemühen uns stets, unseren Service zu verbessern und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um gezielte Schulungen für unser Team durchzuführen. Es freut uns zu hören, dass der Service an der Bar sehr gut war, auch wenn es im gesamten Hotel zu Kommunikationsproblemen gekommen ist. Wir verstehen, dass es wichtig ist, in Österreich die Landessprache gut bis sehr gut zu beherrschen, und wir werden daran arbeiten, die Sprachkenntnisse unseres Teams zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch vergessene Bestellungen oder unhöfliches Verhalten entstanden sind. Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Worte. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Daniel Solyom Hoteldirektor

Antwort des Hotels:

Lieber Holger, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche und herzliche Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns im Sporthotel Cristall zu schreiben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie, einschließlich Ihrer Yorkshire Terrier, eine wunderbare Zeit bei uns verbracht haben. Ihr detailliertes Feedback ist für uns von großem Wert und hilft uns, unsere hohen Standards beizubehalten und weiter zu verbessern. Wir sind besonders erfreut, dass Sie das Doppelzimmer Comfort als geräumig, sauber und gut ausgestattet empfunden haben. Es ist unser Ziel, dass sich unsere Gäste in ihren Zimmern wohlfühlen, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen der Fall war. Es freut uns auch, dass Sie unsere kostenfreien Parkmöglichkeiten, den Skiraum und Abstellraum sowie die zahlreichen Freizeitmöglichkeiten, die unser Hotel bietet, geschätzt haben. Der große und gepflegte Schwimmbadbereich sowie der schöne Saunabereich sind einige unserer Highlights, und es ist schön zu wissen, dass Sie diese Einrichtungen genossen haben. Ihr Lob über unser kulinarisches Angebot, angefangen beim reichhaltigen Frühstücksbuffet über die Nachmittagskuchen und -suppen bis hin zu den Abendessenoptionen, bedeutet uns sehr viel. Wir legen großen Wert auf die Qualität und Vielfalt unserer Speisen und freuen uns, dass dies bei Ihnen gut ankam. Besonders stolz sind wir auf unser freundliches und professionelles Team, das immer bestrebt ist, auf die Wünsche und Anregungen unserer Gäste einzugehen. Ihre positiven Worte über unser Personal, insbesondere die Erwähnung des Managers und der ungarischen Teammitglieder, sind eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen. Vielen Dank nochmals für Ihre freundlichen Worte und die detaillierte Beschreibung Ihrer positiven Erfahrungen. Wir freuen uns sehr darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Daniel Solyom Hoteldirektor

Antwort des Hotels:

Liebe Sarah, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Verbesserungsvorschläge mitzuteilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden Ihre Anregungen sorgfältig prüfen. Ihr Vorschlag, mehr Servicepersonal an der Bar einzusetzen, ist uns wichtig, und wir werden überlegen, wie wir diesen Bereich verbessern können. Ebenso werden wir dafür sorgen, dass Getränke, Tücher und Gläser im Wellnessbereich stets ausreichend verfügbar sind. Ihre Anmerkungen zur Konsistenz der Küche und des Essens nehmen wir ebenfalls ernst und werden daran arbeiten, hier eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten. Vielen Dank nochmals für Ihre wertvollen Hinweise. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Daniel Solyom Hoteldirektor

Antwort des Hotels:

Liebe Melanie, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihr Zimmer ein älteres Bad hatte, das renovierungsbedürftig ist. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und hilft uns, notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Gäste einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt haben. Daher werden wir Ihre Anmerkungen in unsere Renovierungspläne einbeziehen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Daniel Solyom Hoteldirektor